Descripción : ANALISTA DE CALIDAD Y PROCESOS. Empresa : Cooperativa de Ahorro y Crédito ”29 de Octubre” Ltda.. Ubicación : Quito

<strong>MISION </strong> Levantar, documentar y auditar procesos e identificar oportunidades de mejora, de acuerdo con la normativa y objetivos estratégicos de la cooperativa para fortalecer la calidad de servicio brindada al cliente interno y externo<p><br></p><strong>FUNCIONES </strong><p><br></p><ul><li>Levantar, analizar, actualizar y documentar normativa interna y formatos mediante reuniones de asesoramiento en conjunto con los responsables para alinearla con los requerimientos de los entes de control y optimizar recursos.</li><li>Participar y asesorar en reuniones relacionadas a solicitud de cambios o mejoras las áreas con sus responsables para facilitar las implementaciones necesarias.</li><li>Organizar, archivar y custodiar portafolios de documentos, formatos e indicadores para mantener la gestión documental controlada.</li><li>Revisar y dar seguimiento al cumplimiento del sistema de gestión para mejorar la calidad de servicio.</li><li>Realizar auditoría de calidad de procesos y elaborar informe de conformidades y no conformidades en las diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora.</li><li>Apoyar en la elaboración y ejecución del Plan Operativo Anual del área para el cumplimiento del Plan Estratégico.</li><li>Asesorar en análisis e identificación de indicadores claves de gestión aplicables a un proceso con sus responsables para establecer líneas base de medición, evaluación y mejora.</li><li>Analizar y dar de baja a la normativa interna y formatos utilizados para la gestión de cada área para lograr eficiencia operativa.</li><li>Preparar y enviar información según solicitudes de los entes de control para la atención oportuna de los requerimientos.</li><li>Atender y asesorar al personal de la Cooperativa sobre diferentes consultas e inquietudes que se presentan en el manejo de los procesos para facilitar el cumplimiento de sus funciones</li></ul><p><br></p>Requisitos<p><br></p><strong>Estudios Formales </strong><p><br></p>Título de tercer nivel en administración de empresas, comercial, industrial, procesos o carreras afines.<p><br></p><strong>Experiencia Específica </strong><p><br></p>En gestión por procesos 2 años experiencia.<p><br></p><strong>Conocimientos Específicos </strong><p><br></p><ul><li>Gestión de procesos </li><li>Gestión de proyectos </li><li>ISO 9001 2015 </li><li>Paquete de Office intermedio </li><li>Herramientas de diseño de procesos </li><li>Herramientas estadísticas </li><li>Metodología de mejoramiento de procesos </li></ul><p><br></p><strong>LA COOPERATIVA </strong>es una institución del sector financiero popular y solidario perteneciente al segmento 1, debidamente autorizada por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, cuyo objeto social consiste en realizar actividades de intermediación financiera y de responsabilidad social con sus socios.